RETOURS

Comment puis-je retourner un article?

Le moyen le plus simple de retourner un article est de contacter notre service clientèle et d'effectuer la procédure qui vous sera montrée. Les produits doivent être en parfait état.

Quel est le terme valide pour les remboursements?

Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

Dois-je payer le remboursement?

La livraison du produit à notre entrepôt est facturée par le client et a un coût fixe de 10 € qui sera déduit du remboursement éventuel de l'achat.

Le retour est gratuit si le produit présente des défauts de fabrication qui ne sont pas imputables au porteur ou une mauvaise utilisation par le client ou lors de la réception d'articles non commandés.

Comment vais-je recevoir mon retour?

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l'achat.

Pour les paiements payés, le remboursement sera effectué par virement bancaire une fois le paiement reçu, nous vous demandons donc de nous informer de votre IBAN dans votre demande de revente.

Quand vais-je recevoir mon retour?

Une fois le remboursement approuvé (les articles doivent être en parfait état et avec des étiquettes internes), vous recevrez un e-mail confirmant que le montant (net des frais de retour de 10,00 €) sera crédité quelques jours.

Les délais de remboursement sur votre carte de crédit dépendent de votre banque.

Que dois-je faire si mon remboursement est incorrect?

Contactez notre service clientèle et nous réglerons le problème le plus rapidement possible.

 

ZOCCOLI DONNA se réserve le droit de refuser les remboursements communiqués ou envoyés après la période maximale autorisée ou les articles qui n'ont pas les mêmes conditions d'accueil