DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver un artículo?

La forma más fácil de devolver un artículo es ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y realizar el procedimiento que se le mostrará. Los productos deben estar en perfectas condiciones.

¿Cuál es el término válido para los reembolsos?

El plazo para cualquier reembolso es de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.

¿Tengo que pagar el reembolso?

Los artículos que se volverán a nuestro almacén está a cargo del cliente y tiene un coste fijo de 10 € que se deducirá de cualquier reembolso.

La devolución es gratuita si el producto presenta defectos en la producción que no son atribuibles al usuario o el uso inadecuado por parte del cliente o al recibir artículos desordenados.

¿Cómo recibiré mi monto de devolución?

Una vez que se haya aprobado el reembolso, recibirá el importe de la misma manera que realizó la compra.

Para pagos pagados, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria una vez que se reciba el pago. Por lo tanto, le pedimos que nos informe de su IBAN en su solicitud de reventa.

¿Cuándo recibiré mi monto de devolución?

Una vez aprobada la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y etiquetas internas), recibirá un mensaje de correo electrónico para confirmar que la cantidad (neto de gastos hace igual a 10,00 €) se acreditarán dentro unos días

Los tiempos de amortización en su tarjeta de crédito dependen de su banco.

¿Qué debo hacer si mi reembolso es incorrecto?

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.

 

ZOCCOLI DONNA se reserva el derecho de rechazar los reembolsos comunicados o enviados después del período máximo permitido o los artículos que no tienen las mismas condiciones de recepción.