RÜCKGABE

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Am einfachsten können Sie einen Artikel zurückgeben, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren und das Verfahren durchführen, das Ihnen angezeigt wird. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein.

Wie lautet die gültige Frist für Erstattungen?

Die Frist für eine Rückerstattung beträgt 14 Tage ab dem Tag des Eingangs der Produkte.

Muss ich die Erstattung bezahlen?

Die Rücksendung in unserer Firma wird dem Kunden in Rechnung gestellt, der den von ihm bevorzugten Kurier- oder Postdienst wählen kann. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist, die nicht auf Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden oder im Falle von zurückzuführen sind Empfangen von unsortierten Artikeln.

Wie erhalte ich meine Rücksendung?

Sobald die Erstattung genehmigt wurde, erhalten Sie den Betrag auf die gleiche Weise, wie Sie den Kauf getätigt haben.

Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, sobald die Zahlung eingegangen ist: Wir bitten Sie, uns Ihre IBAN in der Rücksendeanfrage mitzuteilen.

Wann erhalte ich meine Rücksendung?

Sobald die Rückkehr genehmigt wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und mit interne Etiketten sein) erhalten Sie eine E-Mail, um zu bestätigen, dass der Betrag (netto von Rücksendekosten gleich 10,00 €) innerhalb der ein paar Tage.

Die Rückzahlungszeiten Ihrer Kreditkarte hängen von Ihrer Bank ab.

Was muss ich tun, wenn der erstattete Betrag nicht korrekt ist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

 

ZOCCOLI DONNA behält sich das Recht vor, nach der maximal zulässigen Frist mitgeteilte oder gesendete Rücksendungen zurückzuweisen oder Artikel, die nicht die gleichen Empfangsbedingungen haben.